Pirkimo–pardavimo taisyklės

Galioja nuo 2026-10-25

1. Bendrosios nuostatos

1. Šios taisyklės nustato Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas ir atsakomybę, kai Pirkėjas užsako maisto produktus (picas) svetainėje pizzadiodella.lt (toliau – Svetainė).
2. Pirkėjas – veiksnus fizinis asmuo, sulaukęs 18 metų, arba nepilnametis nuo 14 metų, turintis tėvų ar globėjų sutikimą, taip pat juridinis asmuo ar jo atstovas.
3. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir su jomis sutinka. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir gauna užsakymo numerį, o pasirinkus apmokėjimą internetu – kai gaunamas mokėjimo patvirtinimas.
4. Pardavėjas turi teisę keisti šias taisykles. Užsakymams taikomos taisyklės, galiojusios užsakymo pateikimo metu.

2. Prekės ir kainos

1. Prekių aprašymai, sudėtis ir kainos nurodyti Svetainėje. Nuotraukos yra iliustracinės – tikra prekė gali šiek tiek skirtis išvaizda.
2. Visos kainos nurodytos eurais ir su PVM. Papildomų mokesčių už užsakymą internetu netaikoma.
3. Akcijų (pvz., „Savaitės pica“) kainos galioja Svetainėje nurodytą laikotarpį.
4. Pirkėjui taikoma kaina, rodoma užsakymo pateikimo metu.

3. Užsakymas

1. Užsakymai internetu priimami Svetainėje nurodytu darbo laiku. Pirkėjas pasirenka prekes, atsiėmimo laiką („Kuo greičiau“ arba konkretų laiką tą pačią dieną) ir nurodo vardą bei telefono numerį.
2. Pateikus užsakymą Pirkėjui parodomas užsakymo numeris. Pardavėjas gali paskambinti Pirkėjui užsakymui patvirtinti.
3. Pardavėjas gali atsisakyti vykdyti užsakymą, jei negali susisiekti su Pirkėju, jei užsakyti produktai baigėsi arba dėl kitų svarbių priežasčių. Tokiu atveju Pirkėjas informuojamas, o sumokėti pinigai grąžinami.

4. Apmokėjimas

1. Už užsakymą galima sumokėti:
   • grynaisiais pinigais arba mokėjimo kortele atsiimant užsakymą picerijoje;
   • internetu, užsakymo metu, per mokėjimo paslaugų teikėją (elektroninės bankininkystės ar mokėjimo kortelėmis), kai ši galimybė siūloma Svetainėje.
2. Mokėjimai internetu vykdomi per licencijuotą mokėjimo paslaugų teikėją. Pardavėjas negauna ir nesaugo Pirkėjo mokėjimo kortelės ar elektroninės bankininkystės prisijungimo duomenų.
3. Pasirinkus apmokėjimą internetu, užsakymas pradedamas vykdyti gavus mokėjimo patvirtinimą.
4. Pirkėjo pageidavimu išrašoma PVM sąskaita faktūra – prašome apie tai pranešti atsiimant užsakymą arba susisiekus nurodytais kontaktais.

5. Atsiėmimas

1. Užsakymai atsiimami picerijoje adresu Lentvario g. 61A, Vilnius pasirinktu laiku. Prekių pristatymo paslauga šiuo metu neteikiama.
2. Atsiimdamas užsakymą Pirkėjas nurodo užsakymo numerį arba vardą ir telefono numerį.
3. Nurodytas paruošimo laikas yra orientacinis. Esant dideliam užsakymų srautui jis gali pailgėti – apie reikšmingą vėlavimą Pardavėjas informuoja Pirkėją telefonu.
4. Jei Pirkėjas neatsiima užsakymo iki picerijos darbo dienos pabaigos, užsakymas laikomas įvykdytu, o už jį sumokėti pinigai negrąžinami, nes paruošti maisto produktai yra greitai gendantys ir negali būti parduoti kitiems.

6. Užsakymo atšaukimas ir pinigų grąžinimas

1. Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatas vartotojo teisė per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma greitai gendančioms prekėms ir pagal individualų užsakymą pagamintiems maisto produktams. Todėl paruošto užsakymo grąžinti ar atsisakyti negalima.
2. Pirkėjas gali nemokamai atšaukti užsakymą, kol jo gaminimas dar nepradėtas, paskambinęs picerijai tel. +370 626 63663.
3. Jei užsakymas buvo apmokėtas internetu ir atšauktas laiku, Pardavėjas jį atšaukė arba negalėjo įvykdyti, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu ne vėliau kaip per 14 dienų.

7. Kokybė ir pretenzijos

1. Pardavėjas užtikrina, kad prekės atitinka maisto saugos ir higienos reikalavimus.
2. Pirkėjas turi patikrinti užsakymą jį atsiimdamas. Pastebėjus neatitikimą (ne ta pica, trūksta prekių, netinkama kokybė), prašome nedelsiant pranešti picerijos darbuotojui – trūkumas bus ištaisytas, prekė pakeista arba pinigai grąžinti.
3. Vėliau pastebėtas pretenzijas galima pateikti tel. +370 699 43039 arba raštu Pardavėjo buveinės adresu, nurodant užsakymo numerį. Pretenzijos išnagrinėjamos ir atsakymas pateikiamas per 14 dienų.

8. Alergenai

1. Alergenai: glitimo turintys javai (kviečiai), pienas ir pieno produktai, kiaušiniai, žuvis, soja, garstyčios, galimi sulfitai. Dėl galimų kitų alergenų ir kryžminės taršos teiraukitės darbuotojo.
2. Pirkėjas, turintis maisto alergijų ar netoleravimą, prieš užsakydamas turėtų pasitarti su picerijos darbuotojais. Pageidavimus galima nurodyti užsakymo pastabose, tačiau visiško alergenų nebuvimo garantuoti negalime.

9. Asmens duomenų apsauga ir slapukai

1. Užsakymo metu tvarkomi šie Pirkėjo duomenys: vardas, telefono numeris, užsakymo turinys, pastabos, atsiėmimo laikas ir mokėjimo būsena. Duomenys tvarkomi užsakymui priimti, įvykdyti ir susisiekti su Pirkėju (sutarties vykdymas, BDAR 6 str. 1 d. b p.), taip pat buhalterinės apskaitos tikslais (teisinė prievolė).
2. Užsakymų duomenys saugomi ne ilgiau kaip 12 mėnesių, o apskaitos dokumentai – teisės aktų nustatytą laiką.
3. Duomenys gali būti perduodami tik paslaugų teikėjams, būtiniems užsakymui įvykdyti: svetainės priegloba, pranešimų apie užsakymus siuntimo paslaugos ir mokėjimo paslaugų teikėjas (mokant internetu). Duomenys neparduodami ir nenaudojami rinkodarai be Pirkėjo sutikimo.
4. Svetainė nenaudoja reklaminių slapukų. Pirkėjo naršyklėje (vietinėje saugykloje) saugomas krepšelio turinys, įvesti kontaktai ir slapukų pasirinkimas – tai būtina svetainės veikimui.
5. Tik lankytojui sutikus, naudojama „Google Analytics“ (Google Ireland Ltd.) lankomumo statistikai rinkti: aplankyti puslapiai, įrenginio ir naršyklės tipas, apytikslė vieta, paspaudimai (pvz., skambinimo mygtukas). Duomenys naudojami tik svetainei tobulinti, „Google Analytics“ slapukai (_ga, _ga_*) galioja iki 2 metų. Sutikimą bet kada galima atšaukti paspaudus „Slapukų nustatymai“ svetainės apačioje.
6. Pirkėjas turi teisę susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti ar apriboti jų tvarkymą, kreipdamasis į Pardavėją nurodytais kontaktais. Pirkėjas taip pat turi teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (vdai.lrv.lt).

10. Ginčų sprendimas

1. Ginčai sprendžiami derybų būdu. Pirkėjas pirmiausia turėtų kreiptis į Pardavėją.
2. Jei ginčo išspręsti nepavyksta, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, vvtat.lrv.lt) arba į teismą Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
3. Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

11. Kontaktai

Picų magas, MB, Ismonių g. 8, LT-25132 Vilnius, tel. +370 699 43039.
Picerija Pizza Dio Della: Lentvario g. 61A, Vilnius, tel. +370 626 63663.